İade ve İptal Koşulları

İptal ve cayma bildirimi

Sipariş iptali veya iade talebinizi sipariş numaranızla fiyakaliurunler@gmail.com adresine ya da İade ve İptal Formu üzerinden iletebilirsiniz. Telefon desteği: 0507 335 58 50.

Cayma hakkı ve geri gönderim

Yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.

İade kargo ücreti

Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıyla gönderimde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa masrafsız alım sağlanır.

Gönderim yöntemini ve kargo bilgilerini öğrenmek için bize ulaşabilirsiniz. Bu iletişim, yasal cayma bildiriminizi geçersiz kılmaz veya hakkınızı ön onaya bağlamaz.

İade adresi

Fiyakalı Ürünler Züccaciye Malzemeleri İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi
Esentepe Mahallesi, 2379 Sokak, No:30/A, Sultangazi / İstanbul

Geri ödeme

Yasal kapsamda teslimat masrafları dahil ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Süre, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminde; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün bize ulaşmasında başlar. Teslim edilmemiş siparişlerde cayma bildirimi esas alınır. İade, ödeme aracınıza uygun ve masrafsız yapılır.

Kırık, kusurlu veya yanlış ürün

Bu durumları bize bildirin. Varsa paket ve ürün fotoğrafları incelemeye yardımcı olur; fotoğraf veya kargo tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır.