İade & Değişim Şartları
Teslimat
fiyakaliurunler.com'dan satın alacağınız tüm ürünler kargo ile teslim edilmektedir. Kargo takibinizi, cep telefonunuza “siparişiniz yola çıkmıştır” sms’i geldikten sonra sms'deki linkten gönderi kodunuzu yazarak takip edebilirsiniz.
fiyakaliurunler.com'dan satın alacağınız tüm ürünler kargo ile teslim edilmektedir. Kargo takibinizi, cep telefonunuza “siparişiniz yola çıkmıştır” sms’i geldikten sonra sms'deki linkten gönderi kodunuzu yazarak takip edebilirsiniz.
Saat 16.00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü, Cumartesi 12.00'dan sonra verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınır ve kargoya verilir. Herhangi bir gecikme (kredi kartı onayı alınamaması, yapılan havalenin görüntülenememesi gibi) fiyakaliurunler.com müşteri hizmetleri tarafından size e-posta ya da telefon yoluyla bildirilir.
Verilen siparişteki teslimat adresi ve fatura adresi aynı ise ürün teslimat adresine, teslimat adresi ve fatura adresi farklı ise ürün irsaliyesi ve kutu içeriği ile birlikte teslimat adresine, faturası ise fatura adresine gönderilir.
Tahmini teslim süreleri Türkiye'nin her yerine 1-3 gün arasında değişir. (Özel kargo şirketlerinin belirlediği ortalama süre) Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değilse "mobil bölge" olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size teslimat yapılır. (Lütfen mobil bölge dağıtım zamanlarını yukarıda belirtilen özel kargo şirketlerinin web sitelerinden kontrol ediniz)
Satın aldığınız ürün / ürünler bir e-posta ile tarafınıza bildirilir ve "Sipariş Takibi" bölümünde kayıtlı tutulur. Siparişinizin durumunu "Hesabım / Sipariş Takibi" bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Ürün / ürünler teslim alınırken kargo yetkilisinin yanında kontrol edilmeli, eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz paket teslim alınmayarak kargo yetkilisine tutanak tutturulup geri gönderilmelidir. Sipariş verilen ürün / ürünler, müşteri tarafından teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini yerine getirdiği kabul edilir.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol edin. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
İade ve Değişim
Satın aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde, ürünle ilgili iade ve/veya değiştirme talebinizi bize info@fiyakaliurunler.com adresinden bildirmeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla, eksiksiz, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, tahrip edilmemiş, yıkanmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olarak, sipariş numarası ile birlikte gönderen ödemeli olarak iletişim bölümündeki adresimize, satın aldığınız tarihten sonraki 7 gün içinde gönderebilirsiniz.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ya da koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle, alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
Tercihe bağlı iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Gönderen tarafından kargo ücreti karşılanmadığı takdirde Fiyakalı Ürünler Atölyesi kargo ücretini ürünün iade bedelinden kesme hakkına sahip olacaktır.
Üründeki bir hatadan kaynaklanan iade veya değişimlerde kargo ücreti ödemezsiniz.
İade edilmek istenen ürün tarafımıza ulaştığı günden itibaren bir hafta (7 gün) içinde detaylı incelenir. İnceleme sonucu ürünün kullanılmadığı, yıkanmadığı, tahrip edilmediği, hasar görmediği belirlendiği takdirde iadesi onaylanır ve ürün bedeli olarak (kargo ücreti hariç) ödediğiniz ücretler kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilir.
İade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olması durumunda, iadeniz onaylanacak ve kredi kartınızdan çekilen tutar kredi kartınıza iade edilecektir. Havale yapmış olmanız durumunda, ürün ücreti hesabınıza yatırılacaktır.
Üründeki sorunun kullanım hatası olarak belirlenmesi durumunda ise, ürün bize yolladığınız haliyle ve faturasıyla birlikte "Alıcı Ödemeli" olarak size geri gönderilir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmişse kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
İadesi yapılan ürünlerde, ücret iadelerinin kredi kartı ekstrenize yansıması bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 15-20 gün sürebilir. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması olup, Fiyakalı Ürünler Atölyesi'nin bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartı ekstrenize yansımasında yaşanan gecikme ile ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
İade adres bilgileri:
ÜNVAN: Fiyakalı Ürünler Atölyesi
ADRES: Esentepe Mah. 2389. Sk. No:82A Sultangazi/İSTANBUL
TELEFON: 0507 335 58 50
Diğer sorularınızı info@fiyakaliurunler.com adresinden direkt bizlere ulaşabilirsiniz.